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Dates des 3 modules-étapes FORQUAL --- 12-13 octobre 2002 18-19 janvier 2003 14-15 juin 2003

Abrévations
AsPi
Association Pilote, association de FMC qui prend le pari que l'amélioration de la qualité de la formation améliorera la qualité de la pratique et des soins.

FMC
Formation Médicale Continue.

MAQ
Manuel d'Assurance Qualité.

Glossaire
Pour se retrouver dans les arcanes de la qualité …

Démarche qualité
Ensemble des actions que mène l'organisme pour accroître la satisfaction de ses clients et autres partenaires.

L'Association est un " Organisme "
"Compagnie, société, firme, entreprise ou institution, ou partie de celles-ci, à responsabilité limité ou d'un autre statut, de droit public ou privé, qui a sa propre structure fonctionnelle et administrative " (ISO8402).

L'Auto-évaluation d'une association est l'étape prioritaire
L'auto-évaluation est l'étape prioritaire à l'occasion de laquelle l'organisme effectue sa propre évaluation de performances, avec l'ensemble de ses acteurs, en regard des référentiels élaborés ensemble par les différents acteurs du réseau associatif.

L'Amélioration de la qualité découle de l'évaluation
Ce sont les actions entreprises dans tout l'organisme, en vue d'accroître l'efficacité et le rendement des activités et des processus, pour apporter des avantages accrus à la fois à l'organisme et à ses clients.(ISO8402)

Assurance qualité
En amont, l'organisme assure de la qualité par des "actions préétablies et systématiques pour donner la confiance appropriée en ce qu'un produit ou service satisfera aux exigences données relatives à la qualité". (ISO8402).

L'organisme diffuse sa Politique qualité, dans son Manuel qualité

• Politique qualité : orientations et objectifs généraux d'un organisme, concernant la qualité, tels qu'ils sont exprimés formellement par la direction au plus haut niveau. (ISO8402)·
• Manuel qualité : document énonçant la politique qualité et décrivant le système qualité d'un organisme (ISO8402).

  In fine, la formation devra aboutir à une amélioration de la Qualité des soins
  "Niveau auquel parviennent les organisations de santé, en terme d'augmentation de la probabilité des résultats souhaités pour les individus et les populations, et de compatibilité avec l'état des connaissances actuelles" (ANAES ).